Sebelum membuat pesanan
-Ralat pengukuran tidak dapat dielakkan kerana produk kami adalah buatan tangan,
Jika anda memerlukan produk dengan ukuran yang tepat, sila hubungi kami terlebih dahulu.
-Warna imej kami diselaraskan oleh monitor profesional yang sama dengan produk sebenar.Walau bagaimanapun, penyimpangan kromatik wujud disebabkan oleh peranti paparan yang berbeza. Jika anda mempunyai keperluan yang ketat untuk warna, sila hubungi kami terlebih dahulu untuk mengesahkan warna.
-Semua item dibungkus dengan sangat berhati-hati, menggunakan kaedah pembungkusan proprietari untuk memastikan item tiba dalam keadaan sempurna. Sekiranya anda menerima item yang rosak, kakitangan sokongan kami akan mengaturkan penggantian untuk dihantar semula tanpa sebarang kos.
penghantaran
-Kami membungkus semua item dengan sangat berhati-hati, menggunakan kaedah pembungkusan proprietari untuk memastikan item anda tiba dalam keadaan sempurna.
-Produk akan dihantar keluar dalam masa 24 jam seperti biasa (kecuali hari cuti dan hujung minggu) jika produk kehabisan stok, ia memerlukan masa tambahan untuk disediakan.
Masa dalam transit
-China Post ePacket ialah kaedah penghantaran lalai kami, anggaran masa penghantaran ditunjukkan di bawah:
USA UK Australia Brazil Israel
Purata. Hari Penghantaran 35 hari 25 hari 22 hari 45 hari 35 hari
% masa Transit<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Sumber:analytics.17track.net
Kami biasanya menggunakan UPS DHL atau FedEx jika membuat pesanan besar
*Data yang dikumpul dari 2020/12-2021/2
*Parsel ditolak oleh kastam atau dikembalikan tidak dikira.
*Hari penghantaran mungkin mengambil masa lebih lama pada musim puncak.
*Semua data hanya untuk rujukan.
Perkhidmatan selepas jualan
-Penggantian dan bayaran balik boleh diterima mengikut situasi yang berbeza.
-Jika anda tidak berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan kami, sila hubungi kami dan kami pasti boleh memberikan penyelesaian yang boleh diterima.
Soalan Lazim
S: Bagaimana jika barang tersebut rosak apabila saya menerimanya?
J:Sila hubungi kami dengan segera dan hantarkan kepada kami beberapa gambar yang jelas menunjukkan bahagian yang rosak. Setelah kami mengesahkan, kami boleh menghantar semula yang baharu atau membuat bayaran balik penuh.
S: bagaimana jika ada sesuatu yang terlepas?
J:Sila hubungi kami dengan segera dan simpan pakej asal, hantarkan kepada kami gambar pakej yang boleh kami ketahui jika kami terlupa menghantar item atau ia hanya bersembunyi di beberapa tempat.
S: Bagaimana jika saya tidak menerima pakej saya?
J: Biasanya, kebanyakan pakej boleh dihantar
Dalam tempoh 30 hari (sila lihat jadual waktu dalam transit di atas). Jika masa penghantaran melebihi 30 hari, sila hubungi kami.
S: Bagaimana jika item datang dengan saiz yang salah?
A:Sila ambil perhatian, kerana produk kaca kami adalah buatan tangan, jadi ketinggian dan berat bong mungkin mempunyai 5 hingga 10% ralat, yang boleh diterima dan tidak boleh dianggap sebagai "saiz yang salah".
Status berikut boleh dianggap sebagai "saiz yang salah"
a. Saiz sendi yang berbeza, (cth. Anda memesan mangkuk dengan lelaki 18mm, tetapi anda menerima mangkuk dengan lelaki 14mm)
b.Jenis jojnt yang berbeza.(cth. Anda memesan mangkuk dengan 18mm lelaki, tetapi anda menerima mangkuk 18mm perempuan.)
c. Panjang yang berbeza. (cth. Anda memesan satu batang bawah 4 inci, tetapi menerima satu 5 inci.)
d.Sudut yang berbeza.(cth. Anda memesan satu penangkap abu 45° tetapi menerima 90°satu.)
S. Bagaimana jika item datang dengan warna yang salah?
A.Sila ambil perhatian, warna imej kami dilaraskan oleh monitor profesional yang sama dengan produk sebenar.Walau bagaimanapun, penyimpangan kromatik wujud disebabkan oleh peranti paparan yang berbeza.
Status berikut boleh dianggap sebagai "warna yang salah":
a.Warna yang berbeza.(egyu memesan penangkap abu biru, tetapi menerima yang hijau.)
R.Saiz sendi saya ialah 14mm/19mm, adakah 14.4mm/18.8mm muat?
S. Jangan risau, 14mm bersamaan dengan 14.4mm, dan 19mm bersamaan dengan 18mm atau 18.8mm
S.Berapa lama masa untuk membalas mesej saya?
A. Memandangkan kami berpangkalan di tanah besar China, masa bekerja kami adalah Isnin hingga Jumaat 9:00-17:00 (GMT+8), dan mesej anda akan dijawab dalam masa 24 jam (kecuali cuti dan hujung minggu Cina).